Procesarea comenzilor:

Timpul de procesare a comenzilor online, pana la livrarea lor catre curier, este de 2-5 zile lucratoare.

In perioadele in care se fac campanii de reduceri, care pot duce la cresterea semnificativa a numarului de comenzi (ex.Black Friday), timpul de procesare al comenzilor poate ajunge pana la 10 zile lucratoare.

Comenzile primite in weekend sau in sarbatorile legale incep a fi procesate in prima zi lucratoare.

Livrarea comenzilor:

Comenzile se livreaza prin intermediul firmei de curierat rapid Sameday sau catre unul dintre magazinele ProfiArt.

Costul livrarii include costul procesarii si ambalarii, si porneste de la 21.90 lei pentru livrarea la adresa clientului (metoda de plata ramburs poate genera costuri suplimentare), respectiv 14.90 lei pentru livrarea la EasyBox.

Pentru comenzile cu valoarea peste 249 lei, livrarea este GRATUITA.

In cazul in care este selectata optiunea de livrare la EasyBox, dar volumul coletului depaseste posibilitatea de depozitare a lockerului, comanda va fi trimisa prin curierat rapid Sameday, cu costul de livrare aferent. Diferenta intre costul livrarii la EasyBox si cel al livrarii la adresa, va fi suportat de catre client si achitat ramburs.

Livrarea catre unul dintre magazinele ProfiArt este GRATUITA.

Timpul de livrare pentru coletele trimise prin curierat rapid este de 1-3 zile. In perioade aglomerate, (ex. Sarbatori Pascale, Sarbatori de iarna etc.) timpul de livrare poate sa creasca.

Conditii de retur:

Produsele pot fi returnate in urmatoarele conditii:
Nu depasesc termenul de 14 zile de la data primirii;
Nu prezinta urme de lovire sau deteriorare (nu se accepta pentru retur produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura, desigilate sau partial folosite. Nu se accepta pentru retur culorile/vopselele ambalate in borcane ce nu sunt sigilate);
Sunt returnate impreuna cu toate accesoriile cu care au fost comercializate. 
Procedura retur:
1.Se completeaza FORMULARUL DE RETUR
2. Dupa ce primiti mailul de confirmare din partea noastra, in care se specifica in mod expres ca puteti trimite produsele, acestea se vor expedia la urmatoarea adresa: 077145, Bulevardul Biruinţei Nr.364 (la Profiart), Pantelimon, Ilfov
3. Costurile de retur vor fi suportate de catre expeditor.
Termenul de rambursare a banilor este de maxim 5 zile lucratoare de la data primirii returului.